Ce este exact Engleza de Afaceri? Pentru a răspunde la această întrebare, haideți să ne uităm la conversația de mai jos, bazată pe întrebările pe care le primim adesea de la clienți noi.
„Lucrez la Banca XXX și trebuie să îmi îmbunătățesc cunoștințele de engleză pentru serviciu. Ca șef al departamentului meu, lucrez adesea cu manageri din alte țări, precum și cu câțiva colegi străini. De fapt, avem o politică prin care toate activitățile oficiale se desfășoară în limba engleză. De asemenea, trebuie să fac prezentări de câteva ori pe an.”
„Bine, se pare că doriți un curs de Engleză de Afaceri, probabil la nivel Intermediar sau Intermediar Superior.”
„O, nu, vreau engleză generală, nu engleză de afaceri. Nu am nevoie să învăț terminologie nouă, pentru că deja cunosc toți termenii bancari.”
„Ăă… cred că poate chiar aveți nevoie de Engleză de Afaceri. Iată de ce…”
Ce NU este Engleza de Afaceri
În acel moment trebuie să subliniez că Engleza de Afaceri nu este – așa cum cred mulți – despre a învăța o listă de termeni legați de afaceri. De fapt, este mult mai mult decât terminologie și jargon. Este vorba despre a învăța cum să aplici cunoștințele de engleză pe care le ai deja într-un mod practic, astfel încât să îți faci treaba mai eficient și să comunici mult mai bine cu colegii și superiorii tăi.
Apoi urmează răspunsul: „Ah, da, înțeleg ce vreți să spuneți. Exact asta îmi doresc.”
Și aceasta, dragi prieteni, este exact ceea ce are nevoie viitorul cursant de engleză de afaceri: .abilitatea de a-și aplica competențele lingvistice în carieră sau în afaceri, pentru a deveni comunicatori mai buni și mai eficienți..
Există o concepție greșită răspândită chiar și în rândul multora din industria instruirii lingvistice, conform căreia Engleza de Afaceri înseamnă doar învățarea unei mulțimi de termeni specifici afacerilor. În realitate, deși EA poate implica într-adevăr învățarea unui vocabular bogat din domeniul afacerilor și cel profesional, ea este mult mai mult decât atât.
Oricine poate învăța o listă de termeni corespunzători, fie că sunt din domeniul financiar, științific, tehnic, resurse umane, vânzări sau alte domenii. De fapt, într-o lume în care majoritatea termenilor standard sunt fie în engleză, fie derivați din engleză, profesioniștii dintr-un anumit domeniu știu cel mai probabil deja jargonul specific, uneori chiar mai bine decât instructorul lor de engleză!
O altă concepție greșită se referă la dorința de a învăța ceea ce mulți consideră a fi stilul corect de scriere în Engleza de Afaceri: un stil formal – și destul de greoi – care implică cuvinte lungi și propoziții și mai lungi, potrivit mai degrabă lumii lui Charles Dickens decât mediului de afaceri din secolul XXI. Ce părere aveți despre asta?
„Dorim să ne exprimăm nemulțumirea față de faptul că produsele pe care le-am achiziționat de la compania dumneavoastră și care au fost expediate de angajații dumneavoastră către sediul nostru au fost defecte și dorim prin prezenta să returnăm aceste produse pentru ca dumneavoastră să procesați rambursarea prețului de achiziție cât mai curând posibil.”
Aceasta nu este o comunicare eficientă pentru mediul modern. În cel mai bun caz, este inutilă și consumatoare de timp; în cel mai rău caz, poate confuza și chiar jigni destinatarul, al cărui nivel de engleză poate fi redus. De ce să pierzi timpul și să riști neînțelegeri, când un simplu „Dorim să returnăm produsele, care sunt defecte, și solicităm rambursarea sumei plătite” rezolvă situația? Da, s-ar putea spune că oricine poate scrie asta – dar realitatea este că mulți nu o fac.
Atunci, ce este Engleza de Afaceri?
Majoritatea oamenilor din lume care învață engleza o fac pentru un scop anume. În linii mari, aceste scopuri se împart în două categorii. Engleza pentru scopuri academice (EAP) este destinată celor care doresc să urmeze un curs de studiu în limba engleză. Engleza de Afaceri, pe de altă parte, este pentru toți cei care doresc să dobândească competențe de limbă engleză pentru muncă sau afaceri. Desigur, domeniul este vast și poate fi ușor împărțit în multe subcategorii, cum ar fi diversele ramuri ale Englezei pentru scopuri specifice (ESP), abilități de comunicare interpersonală, scrierea în mediul de afaceri, susținerea prezentărilor și așa mai departe.
O notă specială despre ESP: Engleza pentru scopuri specifice se referă la competențele lingvistice folosite în diverse domenii specifice, cum ar fi EBF (Bănci și Finanțe), Aviație, Finanțe, scopuri Științifice/Tehnice, Turism și Drept. Deși ramurile ESP se bazează într-adevăr mai mult pe vocabular și terminologie, ele implică, de obicei, și competențe mai ample. De exemplu, Engleza pentru Turism poate include comunicarea cu oaspeții într-un hotel și redactarea de materiale turistice, în timp ce Engleza Juridică ar presupune redactarea documentelor, preluarea corectă a instrucțiunilor de la clienți și, posibil, chiar susținerea de reprezentări în instanță.
În linii mari, putem spune că Engleza de Afaceri este un set de competențe care ne permite să devenim comunicatori mult mai eficienți în mediul internațional de afaceri. Practic, ea ne ajută să fim exact ceea ce trebuie să fim la locul de muncă și în afaceri: persuasivi, diplomați, de ajutor, reconfortanți, informativi, fermi sau eficienți. Cu alte cuvinte, adaugă o valoare considerabilă atât pentru noi ca profesioniști, cât și pentru compania la care lucrăm sau, eventual, pentru propria noastră afacere. Modul în care spunem ceva este la fel de important ca ce spunem, iar dacă ne pasă de impactul pe care cuvintele noastre îl vor avea asupra colegilor, clienților, managerilor, partenerilor și altora, trebuie să alegem acele cuvinte – și să le formulăm – foarte atent. Acest lucru este suficient de dificil de realizat în propria noastră limbă maternă; când trebuie să facem acest lucru într-o limbă străină, devine și mai provocator și, pentru unii, destul de intimidant.
Ce poate face un curs bun de Engleză de Afaceri pentru a adăuga valoare
Competențele și abilitățile pe care le puteți dobândi sunt numeroase, dar cu siguranță le putem include pe următoarele:
- Să deveniți mai persuasiv
În lumea afacerilor, trebuie să fim capabili să convingem oamenii. Acest lucru poate implica:
– Redactarea unor texte de marketing eficiente sau a unor propuneri formale
– Convingerea colegilor și a conducerii să adopte punctul nostru de vedere
– Atracția investitorilor pentru a se alătura unui nou proiect
Folosirea limbajului adecvat este un factor esențial și o componentă cheie a unui curs bun de Engleză de Afaceri.
- Abilități de conversație
Adesea, abilitatea de a purta o conversație simplă (small talk) poate
- Face ca vizitatorii biroului nostru să se simtă bineveniți
- Să pună candidații la interviu într-o stare de confort
- Să câștigăm noi clienți prin crearea unei impresii prietenoase.
- Depășirea diferențelor culturale
Tot mai mult, comunicarea interculturală devine un aspect vital al instruirii în Engleza de Afaceri. Deoarece engleza este lingua franca a afacerilor internaționale moderne, trebuie să fim capabili să depășim diferențele culturale într-un mod neutru, care să transceadă percepțiile și mentalitățile diferite, pentru a câștiga prieteni, nu dușmani!
- Transmiterea informațiilor mai precis și mai clar
Este surprinzător cât de des informațiile importante sunt înțelese greșit, comunicate slab sau lipsesc de acuratețe. Limbajul utilizat pentru o comunicare clară și precisă reprezintă un element esențial al unui curs bun de Engleză de Afaceri.
- Transmiterea veștilor neplăcute cu un impact minim
Uneori se întâmplă lucruri neplăcute, și aceasta este realitatea. Succesul sau eșecul depinde de cât de bine putem comunica informații neplăcute fără a provoca panică sau îngrijorare și de abilitatea de a exprima opinii negative fără a jigni.
- Motivarea oamenilor
Orice profesionist în resurse umane va confirma cât de important este să poți motiva oamenii. Chiar și liderii unor echipe foarte mici trebuie să fie capabili să folosească cuvintele potrivite pentru a-și motiva angajații, adesea în circumstanțe dificile, pentru a menține loialitatea și sprijinul acestora și pentru a atinge obiective importante.
- Prezentări eficiente
În zilele noastre, realizarea unei prezentări PowerPoint sau similare este ceva ce trebuie să facem la un moment dat. Fie că este vorba de o prezentare informală, folosindu-ți laptopul pentru una sau două persoane, fie de un discurs formal în fața unei conferințe de sute de participanți, este important să folosim limbajul adecvat pentru a atrage atenția audienței, a transmite clar mesajul și a lăsa o impresie pozitivă.
- Vocabular și terminologie adecvate
Da, și acest aspect contează. Deși Engleza de Afaceri implică mult mai mult, cunoașterea jargonului și a terminologiei corecte rămâne extrem de importantă.
Desigur, există și multe alte abilități implicate, iar un curs bun de Engleză de Afaceri le oferă pe toate. Aceste competențe pot fi dobândite și separat, dar un curs cu adevărat eficient le va oferi într-un pachet integrat, livrat prin discuții interactive și materiale scrise cuprinzătoare, dar ușor accesibile, videoclipuri interesante și realiste, precum și o gamă de scenarii și exerciții de tip roleplay autentice. Printre altele, un astfel de curs ar trebui să vă ajute să vă construiți încrederea, astfel încât utilizarea englezei la capacitate maximă în muncă să devină, în timp, a doua natură.
Un curs bun de Engleză de Afaceri permite profesioniștilor – indiferent de rolul, background-ul cultural sau capacitatea lor – să devină mai valoroși pentru șefii lor, pentru compania la care lucrează și, mai presus de toate, pentru ei înșiși.
RO 
EN